FAQ

1. Hvordan fungerer bestilling med EAN-faktura?

Hos Landhuset tilbyder vi EAN-fakturering til offentlige institutioner og virksomheder. Følg nedenstående trin for at bestille:

1. Find de varer, I ønsker, i vores sortiment.
   
   
2. Send en e-mail til info@landhuset.dk med følgende oplysninger:
   • Antal og fulde navne på produkterne (eller vedhæft et skærmbillede af kurven).
   • Navn på institution.
   • Navn på kontaktperson.
   • Leveringsadresse.
   • EAN-nummer (13-cifret).
   • Telefonnummer til kontaktperson.
   • E-mail.
   • Eventuelle bemærkninger til bestillingen.
     
     
3. Vi bekræfter ordren og sender EAN-faktura inden for 24 timer på hverdage.
   
   
4. Vi pakker og sender ordren, når fakturaen er bekræftet.
   
   

2. Hvordan bestiller jeg varer på Landhuset.dk?

Du bestiller varer ved at tilføje dem til din kurv, udfylde dine oplysninger og gennemføre betalingen. Når du har afgivet en ordre, accepterer du, at vi kan påbegynde produktion og levering med det samme.

 

3. Hvor leverer I, og hvad koster det?

Vi leverer til adresser i Danmark, Grønland og Færøerne. Levering i Danmark koster 39 kr. via GLS Pakkeshop, og der er mulighed for omdeling mod et ekstra gebyr. Hvis du køber for over 800 kr., er leveringen gratis.

 

4. Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?

Leveringstiden er 3-5 hverdage, hvis varen er på lager. Ved særlige bestillinger kan leveringstiden være op til 14 dage. Hvis der er forsinkelse, vil du blive informeret, og du kan fortryde købet.

 

5. Har I en fysisk butik?

Nej, vi har ikke en fysisk butik på nuværende tidspunkt. Det betyder, at det desværre ikke er muligt at købe, bytte eller returnere varer personligt på vores adresse. Alle køb og returprocesser håndteres online via vores webshop.

 

6. Hvad sker der, hvis jeg fortryder mit køb?

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Varer med specielle tryk eller gravering kan dog ikke returneres, medmindre der er tale om en fejl fra vores side. Du skal selv betale for returneringsomkostningerne, og varerne skal returneres i samme stand, som du modtog dem.

 

7. Hvordan returnerer jeg en vare?

For at returnere en vare skal du give os besked om fortrydelsen og sende varen retur i den stand, du modtog den. Vi refunderer købsbeløbet, men ikke fragtomkostningerne. Varer med specielle tryk eller gravering kan dog ikke returneres, medmindre der er tale om en fejl fra vores side.

 

8. Hvordan reklamerer jeg over en vare?

Du kan reklamere over fejl eller mangler ved en vare inden for 2 år efter modtagelsen. Kontakt os så hurtigt som muligt, og vi vil enten erstatte varen eller refundere købesummen.

 

9. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og MobilePay. Vi opkræver først betalingen, når varen er afsendt.

 

10. Hvordan håndterer I mine personoplysninger?

Når du handler hos os, indsamler vi de nødvendige oplysninger for at behandle din ordre. Vi opbevarer dine oplysninger i op til 5 år i henhold til dansk lovgivning. Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, kan du altid afmelde det.

 

11. Hvordan beskytter I mine oplysninger?

Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder kryptering af betalinger og opbevaring af persondata på sikre systemer. Vi videregiver ikke dine oplysninger uden samtykke.

 

12. Hvem kan jeg kontakte for yderligere hjælp?

Du kan altid kontakte vores kundeservice på telefon: 51867700 eller e-mail: info@landhuset.dk.